～トップメッセージ～

 イオンには「お客さまを原点に、平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という国を越え、時を経ても変らない普遍の企業理念がございます。私たちは、このイオンの基本理念を胸に、商業を通じてお客さまの生活向上のお役に立つことが使命であると考えています。
1758年の創業以来、今日まで事業が継続でき、国内最大の小売業となりえたのもひとえにお客さまのご愛顧の賜物であり、深く感謝申し上げます。

 イオンリテール株式会社は、2008年のイオン株式会社の純粋持ち株会社移行に伴い、GMS(総合スーパー)等の事業を受け継ぎ誕生しました。以来、イオングループの中核企業として範となるべくコスト構造改革やお客さまの多様化するライフスタイルや専門性の高い商品・サービスへのニーズにお応えできるよう、サイクルやリカー、手芸、ガーデニングなどの分野で専門店化を推進するなど他社に先駆けてGMS革新に取り組んでまいりました。これらの取り組みはおかげさまで一定の成果を挙げています。しかしながら、現在、小売業を取り巻く環境は、ドラッグストアやコンビニエンスストアに加えてネットショッピングなど業種業態を越えたかつてない厳しい競争下にあります。こうした環境の中で、企業として確実に成長していくためには、経営のスピードを上げていくことが不可欠です。
当社は、2013年をGMS改革第2ステージがスタートする年と位置づけ、これまでの取り組みの深化と展開スピードの加速、そして、これまでにない商品・店舗・サービスの提案を実現させてまいります。

 私は、小売業こそ、最もお客さまの生活に密着し、そして、最も地域に密着した産業でなければならないと考えています。日本は、超高齢社会の到来や共働き世帯の増加、都市部への人口集中と過疎化の進行など世界に類を見ない複雑な社会状況を迎えています。しかしながら、当社が成長を続けていくために実行すべきことは、今も昔も変らない、私たちの行動の原点は「お客さま」なのです。お客さまの声の中に私たちの解決する問題があり、私たちが取り組むべき方向性の鍵(ヒント)があります。当社は、お客さまから最も信頼される企業を目指し、お客さまの声をお聞きし、お応えできるよう、従業員一同、「日々新たに!」を心がけ、革新を続けてまいります。

代表取締役社長 梅本和典