私たちは一人ひとりの『もっと美しくありたい』を知り、まごころと技術でお客さまを生涯サポートします。

【事業を通じでの、お客さまへの約束】
私たちは、アンチエイジングを肌だけでなく、生き方をも含めた美しさと捉えています。
今の自分に自信を持ち、小さくても確かな情熱を積み重ねることで明日の自分をもっと好きになる。
これが真のアンチエイジングだと考えます。
「美しくありたい」と願う女性たちのためにポーラは、共感し、共鳴してくれる様々な分野とアライアンスを組み、素晴らしい本ものたちとの出逢いを創造していきます。

【コミュニケーションメッセージ】
「A」はアルファベットの最初の文字。つまり「ファースト」。
この新しいメッセージは「カウンセリング ファースト ポーラ」と読みます。
そしてこの「A」には、「アンチエイジング アライアンス」という意味が込められています。
お客さまとの絆の原点であるカウンセリングをさらに深く見つめ直すことと、アンチエ イジング思想を企業活動の中心に置くという想いを込めました。
カウンセリングを通して、ポーラと関わる全ての女性が、美しく豊かな生き方を実現できますように、という願いを込めたメッセージです。

≪お客さまをおもてなしする上質な空間≫
　化粧品・カウンセリング・エステティックの3つの空間が融合した、スタイルショップ「ポーラ ザ ビューティ」。上質な空間に身をおきつつ、心ゆくまで自分の肌と向き合うハイプレステージな時間を提案します。
≪お客さまとともに最上級の美を創るカウンセリング≫
　「10年後も20年後も凛とした品のある肌でありたい」－ お客さまのそんな想いをかなえるために。ポーラはまず「カウンセリング」からスタートします。美しさへの考え方も、肌の状態も、お客さまごとに千差万別。 だからこそお客さま一人ひとりの肌を知り、それぞれが求める美しさを、お客さまと一緒になって探し求めることが大切だと、ポーラは考えます。
≪肌・こころ・からだの良循環を高めるエステティック≫
　一人の女性をまるごととらえ、肌とこころとからだをトータルにケアしながら高めていく。それがポーラのめざす「ホリスティック」です。効果実感と心地よさを追求したエステ専用商品と、満足度の高い手技で、ポーラでしかかなえられない心地よさをお届けします。
≪おもてなしの心と高度な専門性をもった専任アドバイザーポーラレディ≫
　ポーラブランドの価値をお客さまのもとへフェイス トゥ フェイスでお伝えする。それが全国約15万人のポーラレディたちです。高度なカウンセリング技術と美容技術を備えた美容のスペシャリスト。またそれぞれ誰もがポーラならではのホスピタリティマインドの持ち主です。

≪最先端のエイジングケア技術を投入 ポーラ最高峰のB.A≫
　ハイプレステージの象徴として、高実 感・感性品質を極めた「B.A」。1985年、年齢とともに変化する肌を科学的にとらえる革新的な「バイオアクティブ理論」にもとづき誕生した、常に進化 し続けるブランドです。2009年より、エイジングケアの新たな領域「糖化」に着目し、さらなる女性の美しさを追求します。
≪お客さまの肌データにもとづいて成分設計する『アペックス』≫
　肌の数だけお手入れの種類がある。そん な当たり前のことに注目して生まれた「アペックス」。お客さま一人ひとりの肌状態を細胞レベルからチェックし、その肌に適した成分・処方設計による 化粧品とお手入れアドバイスを提供するシステムです。肌を点でとらえるのではなく、季節、地域、年齢、生活、体調など、肌をとりまくさまざまな要素まで考慮するホリスティックなケアをご提案しています。
≪美白サイエンスの結晶を投入。美白の極み『ホワイトショット』≫
　業界に先駆けて、美白の重要性を一貫して訴え続けてきたポーラ。「ホワイトショット」スキンケアはポーラオリジナル美白有効成分ルシノールRを配合し、徹 底的な美白ケアを追求したシリーズです。美白・シミへのニーズが高まり、多様化する中、効果実感の高い商品を開発し続けています。
≪美肌のためのコスメサポートとヘルシーサポート 健康食品≫
　肌だけにとどまらず、こころ・からだへのトータルなアプローチをしていくのが、ポーラの美への考え方。美しさをからだの中からサポートするコスメサポートと、美肌の土台となる健康なからだづくりのためのヘルシーサポートをします。
≪おいしくて、からだに良い厳選素材の食品シリーズ 『P＆DELI』≫
　毎日の食生活の中で健康とキレイを応援する厳選素材の食品シリーズ「P＆DELI」。飲みやすさにこだわった「青汁」やモチモチおいしい「雑穀」。日々の養生に役立つ「健康ブレンド茶」など、幅広く取り揃えています。
≪ボディファッション・アパレル・ジュエリー≫
　素材・サイエンス・エレガンスを追求したボディファッション。上質素材を身につけるハイプレステージ感で、自分らしく装うためのアパレル。デザイン・素材にこだわり続けるオリジナルジュエリー。上質な素材と洗練されたデザインで本物志向の美しさを演出します。