利用者一人ひとりを「自分の家族であればこうしたい」を大切に、利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に踏まえ、家庭的な雰囲気の中で利用者が必要とする適切なサービスを提供するものとする。また、地域との結びつきを重視し、市町村や地域の保健、医療、福祉関係者等との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。