■ 各種事務手続き
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ドコモショップでは主に下記の事務手続きを行っております。
　・新規ご契約
　・機種変更
　・料金のお支払い
　・各種サービス受付
　・故障受付
そのほかの事務手続きについての詳細は、お近くのドコモショップでご確認ください。
また、インターネット上でもオンライン窓口にてご確認、または受け付けております。


■ ご利用相談
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お客さまにぴったりの料金プランや割引サービス、ケータイ活用方法をご案内いたします。
ドコモでは、一人ひとりのお客さまにご満足いただけるご提案ができるようドコモショップスタッフスキル資格認定制度「マイスター制度」を導入し、知識と接客レベルの向上に取組んでおります。


■ 電話教室（スマートフォン・らくらくホン）
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ドコモショップでは、スマートフォン・らくらくホンの電話教室を無料で開催しています。


■ 体験コーナー
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ドコモショップでは、実際に操作できる機種を展示しております。
最新機種や話題のサービスなど、その場で体験いただけます。お気軽にお越しください。


■ ドコモサービスコーナーのサービス内容
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ドコモサービスコーナーでは以下の業務を取り扱っております。
＜取扱い内容＞
　・故障受付・修理
　・料金収納
　・料金コンサルティング（料金プラン変更）
　・利用再開
　・ネットワーク暗証番号変更
　・PINロック解除コードリセット
　・端末暗証番号リセット など

※ドコモサービスコーナーの受付内容については、ドコモショップと異なり一部お取り扱いしていない内容がございますので、事前に各店舗へお問い合わせください。

ドコモマイショップサイトおよびドコモホームページ上からご指定のドコモショップへの来店日時をご登録いただくことで、ご来店当日、優先的にご案内させていただくサービスです。

　＼ 来店予約でこんなに便利！ ／
　◎ 事前予約で優先案内！
　◎ 翌日～30日先まで予約可能！
　◎ 混雑気にせず来店OK！
ご来店の際、お近くのスタッフに予約した事をお伝えください。ご予約のお客様を優先的にご案内します。

※カウンターが空き次第のご案内となりますので、多少の待ち時間をいただく場合がございます。
※予約可能時間などは、店舗や日によって異なります。

「dポイントクラブ」は個人名義の方ならどなたでもご入会いただける入会金無料・年会費無料のポイントプログラムです。ドコモの回線をお持ちでないお客様もお申込みいただけます。
dポイントを街のお店やネットショッピングなどでためて、つかうことが可能です。
また、クーポンなどステージごとに受けられる優待特典が満載です。

【 dポイントクラブのしくみ 】
◎ dポイントをためる
ローソンなど街のお店のお買い物やネットショッピングで、ドコモの回線利用で、dカード決済で、JALのマイルとの相互交換など、いろいろなところでdポイントがたまります。

◎ dポイントをつかう
ローソンなど街のお店のお買い物やネットショッピングで、ケータイ料金のお支払いに、ケータイや付属品などのドコモ商品の購入に、グルメカタログや商品券など素敵な商品との交換などにdポイントがつかえます。