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わたしたち、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社はMS＆ADインシュアランス グループの一員として
グローバルに事業展開する世界トップ水準の保険・金融グループを創造し
持続的な成長と企業価値向上の実現を目指します。
すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし一人ひとりのお客さまから確かな信頼をもとに発展する企業へ

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　【全力サポート宣言】
すべてのお客さまに「迅速」「優しい」「頼れる」サービスをお届けすることを誓います。

　●宣言 1　＜迅速＞私たちは、お客さまをお待たせしません。
　●宣言 2　＜優しい＞私たちは、すべてのお客さまへ親身な対応を行います
　●宣言 3　＜頼れる＞私たちは、”プロフェッショナルの安心”でお客さまをしっかり支えます

当社は、お客さまに安心と満足をお届けするために、「全力サポート宣言」をお客さま対応における行動規範と定め、
全社員が代理店・扱者／仲立人とともに、お客さまを全力でサポートすることを誓っています。
「全力サポート宣言」は、営業部門や損害サービス部門をはじめ全社をあげて、
「お客さま」へ「迅速」「優しい」「頼れる」サービスを提供するものです。
ご契約から、万が一の事故の際の保険金のお支払いまで、すべてのプロセスにおいてご満足いただき、
「お客さまにとってNo.1の保険会社」を目指しています。

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　【事故対応サービス】
―　お客さまにとっていつも「頼れる」存在を目指して　―
私たちは「迅速」で「優しい」事故対応サービスの実現に全力で取り組んでいます。

《　私たちは、お客さまをお待たせしません　》
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◆お電話でのご照会時は専任担当者が即時に応対します。
◆お客さまから事故のご連絡後、専任担当者が相手方や病院、修理工場などへの対応を迅速に開始します。
～1時間以内のファーストコンタクトを目指します～
◆24時間365日、夜間や休日もお客さまをしっかりサポートします。

《　私たちは、すべてのお客さまへ親身な対応を行います　》
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◆お困りごとやご相談に対して親身に対応し不安を解消します。
◆専任担当者が定期的に”安心コール”（経過報告）を行います。
～2週間ごとを目安に経過をご連絡します～おケガについては1か月ごとを目安とします。
◆お客さまアンケートを通じていただいたご意見を品質向上に活かします。

《　私たちは、”プロフェッショナルの安心”でお客さまをしっかり支えます　》
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◆一つひとつの事故内容に合わせてプロの専任担当者がチームで信頼の対応を行います。
◆医師や弁護士などの専門家はもちろん、優良修理工場や優良レッカーなど信頼のネットワークでお客さまを支えます
◆お車の修理に関しては、専門家が速やかに修理工場との打ち合わせやお車の確認などを行います。

■ 24時間365日事故対応サービス
夜間や休日に事故が発生する確率は約60％以上もあります。
あいおいニッセイ同和損保では、従来の営業時間外でも夜間・休日専用のサービスセンターで、
夜間・休日も平日と変わらない事故対応ができるようになりました。

―≪　対応例　≫――――――――――――――――――――――――――――――
○ 事故相談 / 専門的なアドバイス
○ お車の損害状況の確認 / 病院連絡 / 修理・代車の手配
○ 事故の相手方との示談交渉
○ 保険金お支払可否・金額の回答

お客さまのあらゆるニーズにお応えする独自の保険商品を多彩にラインナップ。
きめ細やかなサポート体制で、暮らしや事業の中に潜むさまざまなリスクからお客さまをしっかり守ります。

┏『 個人のお客さま向け保険商品 』………………………………………………………………………………………┓

　■クルマの保険～車の事故に備えるなら～
　「事故発生」から「事故解決」まで充実した補償とサービスでお客さまをしっかりお守りし、
　カーライフに安心をお届けします。

　■住まいの保険～住まいの損害に備えるなら～
　充実した補償と頼れるサービスで建物・家財などをお守りします。
　お客さまのニーズにあわせた補償の設計が可能です。

　■ケガの保険～日常生活やスポーツ中などのケガに備えるなら～
　日常生活中、スポーツ中などのさまざまな事故によるケガ、賠償事故、身の回り品の損害など、
　日常生活のリスクを幅広く補償します。

　■ケガの保険（積立タイプ）～将来に備えるなら～
　満期時に満期返れい金を受け取れる積立型の傷害保険です。
　ケガの補償に加え、資金が必要な時期に満期を合わせることで、計画的に資金を準備することができます。

┏『 法人のお客さま向け保険商品 』………………………………………………………………………………………┓

　建設業、製造業、運送業、販売業、飲食業など、さまざまな業種の企業リスクを総合的にカバーする「タフビズ」
　労務災害、自動車事故、賠償責任、財物損害、休業損害など多様な補償でビジネスを全力サポートします。

　◇労務災害リスクに備えるなら＜業務災害補償保険＞
　業務上災害に起因するさまざまなリスクを総合的に補償します。

　◇自動車事故のリスクに備えるなら＜事業用自動車総合保険＞
　充実した補償とサービスで、お車にかかわるリスクからしっかりとお守りします。

　◇賠償責任リスクに備えるなら＜賠償総合保険＞
　事業活動にかかわるさまざまな賠償リスクを補償します。

　◇財物損害・休業損害リスクに備えるなら＜事業活動総合保険＞
　建物などの補償に加え、事故や災害による休業時の補償や思わぬ事故での賠償リスクを補償します。