≪インフォメーションサービス≫
●館内案内
館内各店鋪及び施設の位置、周辺ロケーション、
交通手段などの案内をいたします。

●呼び出し案内
お客さまのお呼出し、鍵の粉失、
車のライト消し忘れ等のアナウンスを流します。

●迷子の保護
迷子のお子様を保護し、
呼び出し放送をいたします。

●拾得物、遺失物の受付
拾得物、遺失物の受付と案内放送などの
授受対応をいたします。

●救急処置
館内での急病人、軽負傷等を適切に
処置いたします。

●電話対応
様々なお問い合わせに対して、
細やかな電話案内をいたします。

●貸出業務
ベビーカー、車椅子、裁縫道具、傘などを
無料で貸し出しいたします。

●お客さまの「声」に対応
お客さまからの苦情、お褒め等を
アンケート用紙に書いていただき、
要望にお答えいたします。

●ポイントカード業務
新規入会案内と入会手続き、
ポイントカードのお買い物券との
交換をいたします。

●あかちゃんルーム
授乳室、オムツ替えのスペースを
2Fにご用意しております。

●身体障害者対応
車椅子導線のご案内、呼び出しボタンの有る
多目的トイレ（1Fに3ケ所、2Fに5ケ所）、
身障者用駐車場、車椅子使用者用
押しボタンのあるエレベーターを設置しております。

【特典1】ショッピング100円（税抜）につき
　　　　1ポイントを加算
100円（税別）のお買い物につき1ポイント、500ポイント貯まると500円分のお買物券と交換できます。
※一部ポイント付与対象外となる店舗、商品がございます。

【特典2】ポイント有効期間は最長2年です
ポイントは次年度の3月末日をもって失効いたしますので、ご注意ください。

☆Heart Oneカード（クレジット機能付）ならもっとお得な特典が付いてきます☆
※下記特典はクレジット機能付カードのみの特典となります。

【特典3】クレジット支払いならいつもポイント2倍！
Heart Oneカード（クレジット機能付）でのクレジット支払いなら、100円（税別）のお買い物につき2ポイント。湘南モールフィルのポイントがどんどん貯まります。

【特典4】カードご利用金額により
　　　　ボーナスポイントをプレゼント
4月1日から翌年3月31日までのカードご利用金額により、ボーナスポイントをプレゼント。

【特典5】3万円以下ならサイン不要の
　　　「すいすいクレジット」でお支払いOK！
Heart Oneカードなら、湘南モールフィルでのお買い物金額が3万円以下ならクレジット支払い時のサインが不要です。

※サインレスのご利用は一回払いのみです。そのほかのお支払い方法はサインが必要です。
※一部サインレスがご利用いただけない店舗がございます。
※一部クレジット支払いがご利用できない店舗、商品がございます。